Reporte Sostenibilidad 2022
Alcance y cobertura
Este es el Reporte de Sostenibilidad 2022 de Cementos Progreso Holdings, S.L. que abarca el período de enero a diciembre. Incluye las operaciones de nuestra división de cemento y soluciones para la construcción, en Guatemala, Belice, Panamá y Colombia. El 31 de octubre de 2022, iniciamos operaciones en Costa Rica y El Salvador, luego del acuerdo de compra a la empresa Cemex. Dada la reciente integración de esas operaciones, se incluirán en el Reporte de Sostenibilidad a partir de 2023.
El hilo narrativo de este reporte gira alrededor de dos elementos fundamentales: el desempeño anual de nuestra Estrategia de Sostenibilidad 2015-2025 y el cumplimiento de las directrices de la ley española 11-2018 de Información No Financiera y Diversidad.
Para ello, utilizamos las guías de reporte del Global Reporting Initiative (GRI). Pero también hacemos alusión a nuestra contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y al cumplimiento de los principios del Pacto Global de Naciones Unidas. Bajo estos lineamientos continuaremos reportando nuestros avances en forma anual.
Mensajes de nuestros directivos
José Miguel Torrebiarte, Presidente
Hoy, 123 años después de nuestra fundación, nos sentimos orgullosos de ser la única compañía cementera de origen centroamericano, que ya opera en siete países y atiende once mercados. Es un hito en nuestra historia y en la de nuestra región. En apenas un cuarto de siglo, desde nuestra primera inversión fuera del país en 1997, pasamos de depender de un producto y un país, a convertirnos en una organización multilatina y diversificada. En particular, con nuestra incursión en cuatro países en los últimos tres años.
José Raúl González, CEO Progreso
En el 2023 reiteramos nuestra contribución, sin reservas, al futuro de nuestros negocios, al de nuestra sociedad y al del planeta, pero sobre todo a preservar el legado de nuestro fundador para cumplir con nuestro propósito trascendente: construir juntos el país donde todos queremos vivir.
ADN de la Organización
Código de Valores, Ética
y Conducta (COVEC)
Pilares de la Estrategia
de Sostenibilidad
Agenda de
Liderazgo
Competencias del
Talento Humano
Capacidades
Diferenciadoras
Imperativos
Estrátegicos
Gobierno corporativo
Cementos Progreso Holding, S.L, es, en esencia, una empresa familiar que aplica los estándares más avanzados de gobernanza corporativa.
Compromiso Con la sostenibilidad
Con el propósito trascendente de “Construir juntos el país donde todos queremos vivir,” aspiramos al liderazgo regional de la industria del cemento y materiales para la construcción, a la vez de crear y distribuir valor a todas nuestras partes interesadas.
Cultura de servicio
Comercio digital
Las circunstancias particulares provocadas por la pandemia nos hicieron acelerar los cambios digitales y reforzar la cercanía con nuestros clientes. El comercio digital fue clave dentro de esa estrategia.
Por ello, las operaciones comerciales en línea han venido aumentando. En el caso del cemento, el porcentaje de uso de la plataforma Cemproenlinea subió del 84% en 2021 al 86% en 2022. Aún no hemos implementado ese mecanismo en los otros países donde operamos.
Encuestas de satisfacción de clientes
Utilizamos dos indicadores para medir la satisfacción del cliente: el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) y el Índice Net Promoter Score (NPS). Del promedio de ambos, obtenemos nuestra calificación denominada “experiencia del cliente”.
Inclusión y estabilidad laboral
Sistema Estratégico de Gestión Ambiental
Desarrollo comunitario
Comunidades
Prósperas
Infraestructura sostenible
Un total de 1,488 familias fueron beneficiadas por los 18 proyectos de vivienda que se apoyaron a través de los programas Construyamos y de Muvis. Los hitos principales de 2022 son: