Cementos Progreso Holdings, S.L. es un grupo regional líder en cemento y materiales para la construcción actualmente con operaciones en Guatemala, Honduras, Panamá, Belice y Colombia.
Seguimos enfocados en las operaciones de nuestra División de Cemento y Materiales para la Construcción de Cementos Progreso y reportamos las operaciones de nuestros seis negocios principales en Guatemala.
Incluimos ahora la operación en Panamá con más detalle que el año anterior, dado que ya estamos en pleno control, aunque falta integrar algunos procesos e implementar algunas de nuestras prácticas corporativas. La información de nuestra operación en Belice, que se inauguró formalmente a julio de 2021, es cada vez mayor en la medida que madura el proceso de implementación. Incluimos la información disponible sobre nuestras operaciones comerciales en Colombia.
Cementos Progreso Holding, S.L, es, en esencia, una empresa familiar que aplica los estándares más avanzados de gobernanza corporativa.
Con el propósito trascendente de “Construir juntos el país donde queremos vivir,” aspiramos al liderazgo regional de la industria del cemento y materiales para la construcción, a la vez de crear y distribuir valor a todas nuestras partes interesadas.
Buscamos darle a nuestros clientes la solución precisa a sus necesidades.
Nuestro portal permite gestionar pedidos de cemento, cal, predosificados y agregados. En 2021, recibimos 136,182 pedidos en línea. Las ventas concretadas por medio de la página web ascendieron a US$545.2 millones, que significa un récord histórico.
Utilizamos dos indicadores para medir la satisfacción del cliente: el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) demostró el 88% y el Índice Net Promoter Score (NPS) indicó el 94%. Del promedio de ambos, obtenemos nuestra calificación denominada “experiencia del cliente” del 91%